Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@maisonsassenach.comDie

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen an die Adresse können Sie sich jederzeit an uns wenden. info@maisonsassenach.comDie

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Personalisierte Artikel und auf Bestellung gefertigte Artikel (z. B. Claire Fraser Ehering, Fraser Perlenkette) sowie alle Schals, Fäustlinge und andere Wollwaren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wir nehmen keine Werbeartikel oder Geschenkgutscheine zurück.

Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das, was Sie möchten, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für einen neuen Artikel aufgeben.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 30 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 30 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maisonsassenach.comDie